POLITIQUE DE VIE PRIVÉE SOGESMA S.A.

La présente politique de vie privée est d’application sur les sites internet TRAFIC.COM et TRAFIC-ESHOP.COM, pour l’inscription à la newsletter, et pour tous contacts avec SOGESMA S.A.

Protection de vos informations personnelles

Nous savons que vous êtes vigilant quant à l’utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à Trafic qui en respecte scrupuleusement la protection.

Responsable des traitements

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Trafic est effectué sous la responsabilité, de Sogesma SA, Route de Mettet 204 B-5620 – Florennes (Belgique) qui est responsable des traitements. (Ci-après désigné comme Sogesma ou Trafic ou Nous).

Les informations personelles sont stockées dans notre outil de gestion interne (SAP) sous le contrôle de Sogesma SA. Seul le personnel de Sogesma SA et/ou tiers autorisés (dans un cadre professionnel) sont en droit d'accéder à ces informations.

Pour quelle finalité collectons-nous des données personnelles ?

Nous utilisons ces informations pour : traiter vos commandes, livrer les produits et services, procéder au paiement et communiquer avec vous sur vos commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles, vous envoyer notre newsletter si vous êtes inscrits, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel les commentaires clients, répondre à vos demandes, personnaliser vos achats futurs, améliorer nos rubriques et recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser.

Quelle est la base légale de nos traitements de données ?

La licéité de l'utilisation des données est basée sur le contrat d'achat que nous signons et sur l'intérêt légitime de Trafic de contacter ses clients et anciens clients. La licéité de votre inscription à la newsletter ou d'une demande par courriel est basée sur votre consentement que vous pourrez retirer à tout moment. 

Quelles informations sont collectées ?

Nous collectons et enregistrons les informations suivantes que vous nous communiquez lors de l'utilisation du site e-shop 

- Nom

- Prénom

- Société

- Numéro de téléphone

- Adresse postale

- Email

- Mot de passe 

Le nom de la société comme adresse de livraison vous est demandé uniquement en cas de demande votre part de livrer à une adresse de société.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous demanderons votre nom, prénom et email. Vous aurez à tout moment la possibilité de vous désinscrire.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la gestion clientèle durant cinq ans après votre dernier achat, et pour des raisons comptables et fiscales durant 10 ans après votre dernier achat.

Votre adresse email est conservée, mais plus utilisée pendant 12 mois après votre désinscription à la newsletter, ou en cas de communication directe par courriel à nos services.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails Trafic que vous avez ouverts, si votre ordinateur le permet. Si vous souhaitez ne recevoir aucun e-mail de notre part, il vous suffit de le notifier dans votre compte.

Informations issues d’autres sources

Nous pouvons également utiliser d’autres informations vous concernant issues de sources différentes et que nous ajoutons aux informations de votre compte.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d’informations telle que l’adresse IP, le navigateur,... Comme de nombreux autres sites, nous utilisons également des « cookies ».

Qu’en est-il des « cookies » ?

Les « cookies » sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur votre disque dur via votre navigateur Internet. Ils permettent à notre système de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services comme les produits que vous avez mis dans votre panier.

La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ».Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées sur le site Internet de l’éditeur de ces logiciels. Toutefois, parce que les « cookies » vous permettent de bénéficier de certaines fonctions essentielles du site Trafic-eshop, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de refuser tous nos cookies, vous ne pourrez pas procéder à l’ajout de produits dans votre panier de commande, ni procéder à des vérifications, ou utiliser tous les produits et services Trafic qui nécessitent l’ouverture d’un compte. Si vous laissez les « cookies » actifs, assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous partagez un ordinateur avec d’autres personnes.

Une politique de gestion des cookies est disponible sur le site e-shop pour tous les visiteurs de celui-ci.

Le groupe Trafic partage-t-il les informations qu’il reçoit ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité. Notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

- Nous avons recours aux services d’autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu’elles fournissent pour notre compte certains services. Voici quelques exemples : le traitement des commandes, l’expédition des produits, l’envoi du courrier postal ou électronique, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, des services en marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (incluant liens et listing payants), le traitement des paiements par carte bancaire et le service clients. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations en conformité avec la présente politique et en application de la réglementation sur les données personnelles.

- Nous divulguons le contenu des comptes clients et toute autre information personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos conditions générales de vente ou tout autre accord, ou pour protéger les droits du groupe Trafic ou des tiers. Cela inclut notamment la possibilité d’échanger des informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit. Bien entendu, cela n’autorise pas pour autant la vente, la location, le partage ni toute autre divulgation d’informations à caractère personnel permettant d’identifier des clients à des fins commerciales, contradictoires aux engagements prévus par la présente politique.

Dans tous les autres cas, vous seriez averti si vos informations étaient transmises à un tiers et vous auriez la possibilité de donner préalablement votre accord.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.

Qu’en est-il des Annonceurs tiers et des Liens vers d’autres sites web ?

Notre site peut inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d’autres sites web. En aucun cas nous ne transmettons d’informations personnelles permettant d’identifier nos clients à ces annonceurs ou à ces sites web tiers.

Ces sites web tiers et ces annonceurs, ou les sociétés de publicité sur Internet travaillant en leur nom, utilisent parfois des technologies pour envoyer des publicités qui s’affichent sur notre site web directement dans votre navigateur. Dans ce cas, ils reçoivent automatiquement votre adresse IP. Ils peuvent aussi utiliser des cookies, JavaScript, des tags ou des images d’un pixel sous format gif (single-pixel gifs) et d’autres technologies afin de mesurer l’efficacité de leurs publicités et de personnaliser leurs contenus publicitaires. Nous n’avons aucun accès ni aucun contrôle sur ces cookies ou autres fonctionnalités qu’ils peuvent être amenés à utiliser. Les pratiques d’utilisation des informations de ces sites web et de ces annonceurs ne sont pas couvertes pas notre politique de Protection de Vos Informations Personnelles. Merci de bien vouloir prendre contact directement avec ces derniers pour en savoir plus au sujet de leur politique de protection de données personnelles.

Vos droits

Comme le prévoir la règlementation vous disposez d’un droit d’accès, de rectification  d’effacement, de limitation et de portabilité.

Plaintes

En cas de plainte ou de demande vous avez la possib ilité de contacter le responsable des traitements (adresse email……) ou  le délégué à la protection des données est Jacques Folon qui peut être contacté à l’adresse privacy@trafic.com  Vous avez en tout état de cause la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données.

 

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser Trafic e-shop ?

La vente des produits sur trafic-eshop.be est strictement réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans. Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser trafic-eshop.be qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

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